Účinné ode dne zveřejnění.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují vztahy mezi společností Universal Smart Solutions s.r.o., IČO 01442023, DIČ CZ01442023, se sídlem Drahelčická 166, 252 18 Úhonice, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 206764 („Poskytovatel“), a jejími zákazníky („Klient“) při poskytování služeb uvedených na webu uss.plus, zejména vývoje webových a mobilních aplikací, automatizace a AI řešení, penetračních testů, IT konzultací a provozu online aplikací („Služby“).

1.2 VOP jsou součástí každé smlouvy, objednávky nebo akceptované nabídky, které na ně odkazují („Smlouva“). Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před VOP. Obchodní podmínky Klienta se nepoužijí, ledaže je Poskytovatel písemně přijme.

1.3 Služby poskytujeme výhradně podnikatelům a právnickým osobám při jejich podnikatelské nebo jiné odborné činnosti. Klient uzavřením Smlouvy potvrzuje, že není spotřebitelem.

1.4 Vlastní produkty Poskytovatele (např. AutoOffice, classroom.now) se řídí svými zvláštními podmínkami zveřejněnými na jejich webech; tyto VOP se na ně použijí jen podpůrně.

2. Uzavření Smlouvy

2.1 Smlouva vzniká podpisem smlouvy, písemným (i e-mailovým) přijetím nabídky Poskytovatele, nebo potvrzením objednávky Klienta Poskytovatelem. Nabídky Poskytovatele platí 30 dnů, není-li v nich uvedeno jinak.

2.2 Rozsah, termíny a cena plnění jsou určeny Smlouvou. Změny rozsahu (tzv. change requesty) se sjednávají písemně (postačí e-mail) včetně dopadu na cenu a termín.

2.3 U online aplikací Poskytovatele může Smlouva vzniknout také registrací nebo přihlášením do aplikace (včetně přihlášení účtem Google) a potvrzením souhlasu s těmito VOP.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena se řídí Smlouvou; není-li sjednána, platí aktuální ceník Poskytovatele, případně hodinová sazba sdělená Klientovi předem. K ceně se připočítává DPH v zákonné výši.

3.2 Poskytovatel fakturuje elektronicky. Splatnost faktur je 14 dnů ode dne vystavení, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak. Za den zaplacení se považuje den připsání částky na účet Poskytovatele.

3.3 Je-li Klient v prodlení s platbou déle než 15 dnů, může Poskytovatel po předchozím upozornění přerušit plnění až do zaplacení; termíny plnění se o dobu přerušení prodlužují. Nárok na zákonný úrok z prodlení tím není dotčen.

4. Součinnost Klienta

4.1 Klient poskytne včas podklady, přístupy, informace a rozhodnutí potřebné k plnění. Prodlení Klienta se součinností posouvá termíny Poskytovatele o odpovídající dobu.

4.2 Klient odpovídá za to, že má k podkladům, datům a systémům, které Poskytovateli zpřístupní, potřebná práva.

5. Předání a akceptace

5.1 Výsledky plnění Poskytovatel předá způsobem uvedeným ve Smlouvě. Klient je otestuje a do 10 pracovních dnů buď akceptuje, nebo písemně vytkne konkrétní vady bránící užívání. Nevyjádří-li se Klient v této lhůtě, nebo začne-li výsledek produktivně užívat, považuje se plnění za akceptované.

5.2 Drobné vady, které nebrání užívání, nejsou důvodem k odmítnutí akceptace; Poskytovatel je odstraní v přiměřené lhůtě.

5.3 Vady vytčené do 6 měsíců od akceptace, které vznikly porušením Smlouvy ze strany Poskytovatele, odstraní Poskytovatel bezplatně. Na vady způsobené zásahem Klienta nebo třetích osob, změnou prostředí nebo softwaru třetích stran se tato povinnost nevztahuje.

6. Práva duševního vlastnictví

6.1 Po úplném zaplacení ceny získá Klient k výsledkům plnění vytvořeným na jeho zakázku nevýhradní, územně a časově neomezenou licenci ke všem způsobům užití potřebným pro účel Smlouvy, včetně práva upravovat je a nechat je upravit třetí osobou. Výhradní licenci nebo převod práv je třeba sjednat ve Smlouvě výslovně.

6.2 Poskytovatel si ponechává práva ke svým již existujícím nástrojům, knihovnám, know-how a obecným komponentám a smí je dále používat. Jsou-li součástí výsledku, získává k nim Klient licenci v rozsahu podle odst. 6.1.

6.3 Komponenty třetích stran a open-source software se řídí svými licencemi; Poskytovatel na ně Klienta na požádání upozorní.

6.4 K online aplikacím Poskytovatele získává Klient nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání po dobu trvání Smlouvy. Klient nesmí aplikace kopírovat, zpětně analyzovat, zpřístupňovat třetím osobám ani je strojově vytěžovat, ledaže to Smlouva výslovně dovoluje.

7. Data Klienta a umělá inteligence

7.1 Data, která Klient do Služeb vloží nebo která pro něj vzniknou, zůstávají Klientovi. Poskytovatel je smí užít jen k plnění Smlouvy. Po skončení Smlouvy umožní Klientovi data na požádání exportovat v běžném strojově čitelném formátu a následně je smaže, nestanoví-li zákon jinak.

7.2 Pokud Poskytovatel při plnění zpracovává osobní údaje za Klienta, uzavřou strany smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Zpracování osobních údajů, kde je Poskytovatel správcem, popisují Zásady ochrany osobních údajů na uss.plus/ochrana-osobnich-udaju.

7.3 Poskytovatel může při plnění používat nástroje umělé inteligence. Systémy, které s lidmi komunikují nebo generují obsah, Poskytovatel označuje v souladu s nařízením (EU) 2024/1689 (AI Act). Výstupy AI mohou obsahovat nepřesnosti; Klient odpovídá za jejich kontrolu před použitím při rozhodování vůči třetím osobám.

8. Penetrační testy a bezpečnostní služby

8.1 Penetrační testy a jiné bezpečnostní zkoušky provádí Poskytovatel jen na základě písemného pověření Klienta, které vymezuje cílové systémy, rozsah, metody a časové okno. Klient potvrzuje, že je k udělení pověření oprávněn, a zajistí souhlas provozovatelů systémů třetích stran (např. hostingu), jsou-li zkoušky zasaženy.

8.2 Klient bere na vědomí, že testy mohou dočasně ovlivnit dostupnost nebo výkon systémů. Poskytovatel postupuje s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu; Klient zajistí aktuální zálohy testovaných systémů.

8.3 Zjištěné zranitelnosti a výsledky testů jsou důvěrné a Poskytovatel je sdělí jen Klientovi.

9. Důvěrnost

9.1 Strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany (zejména obchodních, technických a bezpečnostních) a použijí je jen k plnění Smlouvy. Povinnost trvá 5 let po skončení Smlouvy, u bezpečnostních informací a přístupových údajů bez časového omezení.

9.2 Povinnost se nevztahuje na informace veřejně dostupné bez porušení Smlouvy, informace, které strana prokazatelně znala dříve, nebo informace, jejichž sdělení ukládá zákon či orgán veřejné moci.

9.3 Poskytovatel smí Klienta uvést jako referenci (název a logo), pokud Klient nesdělí, že s tím nesouhlasí.

10. Odpovědnost

10.1 Celková odpovědnost Poskytovatele za újmu vzniklou v souvislosti se Smlouvou je omezena částkou rovnající se ceně zaplacené Klientem podle Smlouvy za posledních 12 měsíců před vznikem škodní události.

10.2 Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu tržeb, ztrátu dat ani nepřímé či následné škody, ledaže je způsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Klient je povinen svá data pravidelně zálohovat.

10.3 Omezení podle tohoto článku se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v jiných případech, kdy zákon omezení nepřipouští (§ 2898 občanského zákoníku).

10.4 Poskytovatel neodpovídá za výpadky a vady způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadkem služeb třetích stran, internetového připojení nebo kybernetickým útokem, kterému nebylo možné zabránit opatřeními odpovídajícími stavu techniky.

11. Trvání a ukončení Smlouvy

11.1 Smlouva na jednorázové plnění končí jeho dokončením a zaplacením. Smlouvu na dobu neurčitou (např. podpora, provoz aplikace) může každá strana vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 2 měsíce od doručení výpovědi, není-li ve Smlouvě sjednána kratší.

11.2 Strana může od Smlouvy odstoupit, poruší-li druhá strana Smlouvu podstatně a nezjedná nápravu ani do 14 dnů od písemné výzvy.

11.3 Při ukončení Smlouvy uhradí Klient plnění poskytnuté do dne ukončení. Ustanovení o důvěrnosti, právech duševního vlastnictví, odpovědnosti a datech Klienta trvají i po ukončení.

12. Změny VOP

12.1 Poskytovatel může VOP přiměřeně měnit z důležitých důvodů (např. změna předpisů, služeb nebo technologií). Nové znění zveřejní na uss.plus a Klientům s trvajícím smluvním vztahem je oznámí e-mailem nejméně 30 dnů před účinností. Klient může změnu odmítnout a Smlouvu z tohoto důvodu vypovědět s výpovědní dobou nejpozději ke dni účinnosti změny.

12.2 Smlouvy uzavřené na jednorázové plnění se řídí zněním VOP účinným ke dni jejich uzavření.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Smlouva a VOP se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Strany vylučují použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.

13.2 Spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem České republiky podle sídla Poskytovatele.

13.3 Klient nesmí postoupit práva ze Smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

13.4 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení; strany je nahradí ustanovením s co nejbližším účelem.

13.5 Kontakt: info@uss.plus, Drahelčická 166, 252 18 Úhonice.